Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Erwerb und die Nutzung von Lizenzen für das Admin Control Panel „ACP-xDev“ sowie das damit verbundene Hosting. Sie sind gültig für alle Kunden, die eine Lizenz erwerben oder das System nutzen.

2. Vertragsgegenstand

ACP-xDev stellt ein Admin Control Panel zur Verfügung, das ausschließlich für FiveM-Server verwendet werden darf. Die Lizenz beinhaltet die Nutzung des ACPs sowie dessen Hosting auf den Servern des Anbieters.

3. Lizenzbedingungen

• Die Lizenz ist **personenbezogen** und nicht übertragbar.
• Der Kunde darf das ACP nicht weiterverkaufen, verleihen oder tauschen.
• Die Lizenz berechtigt nicht zum eigenständigen Hosting des ACPs. Das Hosting erfolgt ausschließlich durch den Anbieter.
• Es besteht kein Anspruch auf den Quellcode oder Systemdateien des ACPs.

4. Vertragsabschluss & Annahme

• Mit der Bestellung des Systems wird **kein Anspruch auf die Inanspruchnahme der Dienste von ACP-xDev** garantiert.
• Der Vertrag gilt zunächst als **einseitig** abgeschlossen.
• Erst mit dem Erhalt der E-Mail **"Bestellung in Ausführung"** kommt ein beidseitiger Vertrag zustande.

5. Lizenzsperrung & Rückzahlung

• ACP-xDev behält sich das Recht vor, **Lizenzen zu sperren**, die gegen die AGB verstoßen.
• Einmal gesperrte Lizenzen haben **keinen Anspruch auf Rückzahlung der verbleibenden Laufzeit**.

6. Hosting & Verfügbarkeit

• Das ACP wird auf den Servern des Betreibers gehostet.
• Das Hosting ist nur während der Lizenzlaufzeit gewährleistet.
• Der Betreiber garantiert eine Verfügbarkeit von **mindestens 99% im Jahresdurchschnitt**.
• Geplante Wartungsarbeiten werden frühzeitig angekündigt und nach Möglichkeit in Zeiten geringer Nutzung durchgeführt.

7. Wartung & Updates

• Der Betreiber führt regelmäßige Wartungen und Sicherheitsupdates durch.
• Systemupdates können Funktionserweiterungen oder Änderungen am Design beinhalten.
• Während Wartungsarbeiten kann das System temporär nicht erreichbar sein.

8. Support & Technischer Service

• Supportzeiten: **Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (Werktags, außer an Feiertagen)**.
• Supportanfragen werden in der Regel innerhalb von **48 Stunden** bearbeitet.
• Technische Störungen müssen innerhalb von **24 Stunden nach Kenntnisnahme** gemeldet werden.
• Erfolgt die Meldung nach 24 Stunden, kann eine priorisierte Bearbeitung nicht garantiert werden.
• Sobald wir eine Störungsmeldung erhalten haben (innerhalb der Supportzeiten), beginnen wir die Fehlerbehebung innerhalb von **48 Stunden**.
• Erfolgt die Meldung außerhalb der Supportzeiten, zählt der nächste Werktag als Beginn der Bearbeitungszeit.

9. Widerrufsrecht für digitale Waren

Da es sich bei der Lizenz um eine **digitale Ware** handelt, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht nach **§ 356 Abs. 5 BGB**, sobald der Kunde die Lizenz erhalten hat.

• Der Kunde stimmt mit der Bestellung ausdrücklich zu, dass die Lieferung der digitalen Ware (Lizenz & Hosting) sofort beginnt.
• Mit Bereitstellung der Lizenz erlischt das Widerrufsrecht unwiderruflich.
• Eine Rückerstattung ist nach der Bereitstellung der Lizenz nicht möglich.

10. Vertragsbeendigung & Änderungen

• Die Lizenz endet automatisch mit Ablauf der gebuchten Zeit.
• ACP-xDev behält sich das Recht vor, Lizenzen bei Verstößen gegen die AGB zu sperren.
• Der Anbieter kann diese AGB jederzeit anpassen und wird Nutzer rechtzeitig informieren.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen davon unberührt.